事件回顾:
2024年有两起“配料表打假”事件引发舆情关注,分别涉及“东北雨姐”红薯粉条事件、良品铺子被举报“配料表造假”事件。
事件一:“东北雨姐”红薯粉条事件
2024年9月,有打假博主称其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检,“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉,没有红薯成分”,引发广泛关注。
2024年9月26日,“东北雨姐”回应称,9月21日已经将粉条送检,会给粉丝一个满意交待。
2024年9月30日晚间,“东北雨姐”发布声明称在发生事件的第一时间,留样产品已送到国标质检部门,暂未检测出红薯粉和木薯粉的成分占比,截止目前的检测结果显示,二氧化硫、铝残留、铅等各项检测项目均符合国家食品安全标准,可以放心食用。声明同时提到:凡是通过“东北雨姐”账号售出的该款红薯粉条,均可以通过订单链接,先行全额退款处理。
事件发生后,“东北雨姐”所在地辽宁省本溪市本溪县很快组成了由市场监督管理局牵头多部门参与的联合调查组,并立即对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉进行封存并送检。
2024年10月,“东北雨姐”红薯粉条事件有了最终结果。
2024年10月12日,辽宁省本溪满族自治县市场监督管理局公布了调查结果。经检验,“东北雨姐”直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分,检出木薯源性成分,其他检验项目符合食品安全标准要求。经查,雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾,没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等,与事实不符,属于作虚假或者引人误解的商业宣传。依据相关规定,拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚;责令雨姐传媒暂停经营限期整改,承担相关法律责任;因红薯粉条生产企业在外市,按照地域管辖原则,将相关线索移送属地相关部门核查处理。
2024年10月12日,朝阳县市场监督管理局发布关于朝阳县六河粉条制造有限公司有关问题的情况通报。2024年9月23日,该局对六河公司立案调查,进行现场检查,并依法采取行政强制措施,将相关红薯粉条送检。经检验,植物源检测结果为红薯源性成分未检出、木薯源性成分检出,其他检验项目符合食品安全标准要求。该红薯粉条配料表仅标明“红薯淀粉、饮用水、食用明矾”,属于含有虚假内容。依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国食品安全法》等相关规定,拟决定对六河公司责令停产停业,没收违法所得、罚款共计671.76万元。
2024年10月12日晚,东北雨姐所属公司雨姐传媒发布声明称,近期有关该公司达人在直播中涉及虚假宣传误导消费者的问题引起社会的关注,对此诚恳致歉。“这段时间以来,我们积极配合了相关部门的调查,接受相关部门的处理意见与处罚结果,愿承担相关法律责任。我们将切实保护消费者合法权益,对公司开展全面内部整改,担负起相应责任。”当晚,“东北雨姐”的客服表示,团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。
关于赔偿问题,2024年10月15日,本溪满族自治县市场监督管理局表示,通报只是一个阶段性的进展情况,所有的调查都还在进行当中。该工作人员还指出,市监局并没有强制性的手段,来要求经营者执行相关法律,不过,他们正在尽力协调红薯粉条退赔事宜。如果实在协商不成,消费者可以走司法途经维权。
事件二:良品铺子被举报事件
2024年11月,良品铺子被举报“配料表造假”事件引发广泛关注。
2024年11月3日,打假网红@松哥打虎 发布视频,称自己在湖北武汉同打假博主@赏金猎人灰烬 一起打假良品铺子多款产品,发现产品配料表造假,藕粉掺杂木薯淀粉;酸辣粉内未检测出有“粉”。
2024年11月4日下午,良品铺子发布“声明”称,经初步排查相关产品在公司及生产商于本年度的多批次送检中各项指标均合格。目前,属地监管部门已对相关产品抽样并开展调查。
2024年11月4日下午,武汉东西湖区市场监督管理局发布《情况通报》称,已立案调查,并依法依规处置。
2024年11月4日晚间,良品铺子相关负责人表示,经初步排查相关产品在良品铺子及生产商于本年度进行的多批次送检中,各项指标均合格。其所诉藕粉分别于2024年6月、7月、9月送检不同的检测机构,进行包括特定基因成分鉴定在内的多项检验,检验结论:未检出木薯成分。其所诉酸辣粉良品铺子于2024年9月、10月分别送检两家检测机构检测,该款产品各项指标均合格,同时往年检验结果亦显示红薯粉饼中含有红薯源性成分且未检出玉米、小麦、木薯源性成分。送检的多家机构均为具有CMA及CNS认证资质的权威第三方检测机构。此外,公司在接到博主反馈的第一时间寄送样品给第三方检验机构复检。其中,针对酸辣粉粉饼原料的最新的基因检测报告,预计本周可出具。
2024年11月18日,武汉市东西湖区市场监督管理局发情况通报称,结合两地市场监管部门协查回函以及该局调查情况,举报人反映的良品铺子工业公司涉嫌委托生产的“‘桂香坚果藕粉’检测出木薯成分”,“‘酸辣粉’未检测出红薯成分”的问题并不成立。
对此,良品铺子表示,打假网红散布的不实舆论,严重干扰企业正常生产经营秩序,给品牌声誉带来极为严重的负面影响。目前,公司已固定相关证据对恶意造谣者报案处理,并将同步提起诉讼。同时,打假博主回应,将再次送检。
网友点评:
配料表是消费者了解食品成分的重要依据,直接关系到消费者的知情权和健康安全。做食品应该有良心,配料表真实也是食品安全法和食品安全标准GB 7718对食品企业基本要求之一。因此网友们一致认为,生产经营企业应加强自律,加强食品脆弱性评估与食品欺诈预防机制,诚信经营方能赢得消费者信任。不管是电商压价还是行业内卷,都不是欺骗消费者的理由。
在配料表上弄虚作假,隐瞒添加剂、虚标成分或夸大营养价值,这种行为不仅侵犯了消费者的知情权,还可能对健康造成潜在危害。对此,网友们认为,监管部门应重拳出击,加大打击力度,追究相关责任人的法律责任,形成有效的震慑作用。同时,需进一步完善法律法规,强化企业诚信意识,同时鼓励公众参与监督,共同推动食品行业透明化、规范化发展,让消费者买得放心、吃得安心。
另外,有网友认为,站在一个食品从业者的角度上,还是希望能多一些真正的、讲事实、拿证据,真正关心食品安全的打假人,这也是“职业打假人”有正面意义的一面,本质上则属于社会监督。也有一部分网友认为,在尊重和保护企业商业秘密的同时,如何避免企业以此为理由掩盖违法行为,是国内外监管部门都面临的难题。但在对“吹哨人”的配套保护体系远未完善的当下,暂时还只能指望以“打假人”“评测机构”为代表的社会监督力量。
还有网友提醒打假人,别老盯着标签文字搞文字狱,多关注产品内在的质量问题,应该审视现有安全评价体系的缺陷,从实际行动上遏制“安全的假货”这种不正常现象毫无制约的蔓延下去。
也有部分网友认为,新兴的网红带货成为造假重灾区,短视频自媒体直播信息真假难辨,对不实舆论和无良媒体也要追究法律责任,绝不能姑息养奸,同时提醒消费者要仔细辨别。